
岳塘融媒10月16日訊(通訊員:楊柳)“以前做飯用液化氣罐,又沉又得頻繁換氣,現(xiàn)在燃?xì)馔ǖ郊议T口,多虧村里幫我們跑前跑后?!苯?,岳塘區(qū)霞城街道岳塘村村民劉大姐看著廚房里新裝的燃?xì)庠?,向上門回訪的村干部連連道謝。自新奧燃?xì)膺M(jìn)村安裝工作啟動以來,岳塘村工作人員以“三聽三問”為抓手,精準(zhǔn)對接村民需求,破解安裝堵點(diǎn),讓便民服務(wù)真正走進(jìn)村民生活。
為打消村民對燃?xì)獍惭b的顧慮,岳塘村先從“信息透明”入手。通過村民微信群、下戶走訪等線上線下渠道,提前公示新奧燃?xì)獍惭b的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、申請流程及安全規(guī)范,確保政策信息家喻戶曉;同時(shí)專門邀請新奧燃?xì)夤竟ぷ魅藛T到村開展專場宣講會,現(xiàn)場解答“安裝材料是否需自備”“通氣后如何安全使用”等高頻問題,用通俗語言化解村民疑問,為后續(xù)安裝工作掃清認(rèn)知障礙。
安裝過程中,村里建立“專人對接+實(shí)時(shí)反饋”機(jī)制,安排工作人員與新奧燃?xì)獍惭b團(tuán)隊(duì)“點(diǎn)對點(diǎn)”溝通,每日跟進(jìn)安裝進(jìn)度,同步收集村民在安裝時(shí)段協(xié)調(diào)、管線規(guī)劃等方面的需求。無論是村民提出的“上班時(shí)間與安裝時(shí)間沖突”,還是對“廚房管線布局的建議”,工作人員都第一時(shí)間響應(yīng),聯(lián)動安裝團(tuán)隊(duì)調(diào)整方案,確保安裝過程高效又貼心。
截至目前,岳塘村已協(xié)助50余戶村民順利完成新奧燃?xì)獍惭b,讓村民告別“扛罐做飯”的不便。下一步,岳塘村將繼續(xù)深化“三聽三問”工作,持續(xù)提供暖心服務(wù),切實(shí)提升村民生活幸福感。
責(zé)編:郭奕含
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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